Информация о по

Поддержание жизненного цикла программного обеспечения «Система обучения ТПБ» обеспечивается за счет его сопровождения и проведение обновлений в соответствии с собственным планом разработки ПО и по заявкам клиентов. В рамках технической поддержки ПО оказываются следующие услуги:

• помощь в настройке и администрировании;
• пояснение функционала модулей ПО, помощь в эксплуатации ПО;
• предоставление документации

2. Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного обеспечения

Неисправности, выявленные в ходе эксплуатации продукта, могут быть исправлены следующим образом:
Массовое обновление компонентов ПО;
Единичная работа специалиста службы технической поддержки по запросу пользователя на электронную почту support@protb.ru, либо по телефону +7-831-411-10-15

3. Совершенствование программного обеспечения

Продукт регулярно развивается: в нем появляются новые дополнительные возможности, расширяется функционал, оптимизируется работа ПО, обновляется интерфейс. Пользователь может самостоятельно повлиять на совершенствование продукта, для этого усовершенствованию необходимо направить техническое предложение на адрес электронной почтой support@protb.ru
Предложение эффективности будет рассмотрено и в случае признания его эффективности, будет добавлено в план разработки и соответствующие изменения появятся в ПО

4. Техническая поддержка

Для оказания технической поддержки ПО необходимо связаться по телефону +7-831-411-10-15 Также пользователи ПО могут направлять возникающие вопросы на электронную почту технической поддержки по адрес support@protb.ru

5. Информация о персонале, необходимом для обеспечения поддержки работоспособности

Пользователи «Система обучения ТПБ» должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя. Для работы с ПО пользователю необходимо изучить руководство пользователя

Администраторы «Система обучения ТПБ». должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя. Для работы с ПО пользователю необходимо изучить руководство администратора(ответсвенного).

Для работы администраторы системы должны пройти обучение, предоставляемое разработчиком системы при выполнении этапа пуско-наладки платформы, а также изучить следующую документацию:

• документация по эксплуатации программного обеспечения «Система обучения ТПБ»

6. Фактический адрес размещения разработчиков «Система обучения ТПБ»

603 105, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Ошарская, дом 95, пом. П3, офис 206. Тел: +7 (831) 411-10-15

7. Информация о фактическом адресе размещения службы поддержки «Система обучения ТПБ»

603 105, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Ошарская, дом 95, пом. П3, офис 206. Тел: +7 (831) 411-10-15

8. Информация о фактическом адресе размещения инфраструктуры разработки «Система обучения ТПБ»

603 105, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Ошарская, дом 95, пом. П3, офис 206. Тел: +7 (831) 411-10-15

Назначение системы

«Система обучения ТПБ» предназначена для подготовки и обучения персонала по различным направлениям с последующим тестированием, формирования протокола о проверке знаний с последующей выгрузкой в файл для передачи информации в Минтруд

Уровень подготовки пользователей

Пользователь Платформы должен иметь навык работы с любым из поддерживаемых интернет браузеров (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Internet Explorer), а также знать соответствующую предметную область

Программные и аппаратные требования к системе

Для корректной работы с платформой необходима следующая конфигурация автоматизированного рабочего места пользователя.
Минимальные требования к системе:

• 4 ядра;
• 1 ГБ доступной памяти на 1 ядро системы

Поддерживаемые ОС:

• Red Hat Enterprise Linux (RHEL) (32-bit or 64-bit)
• Novel SUSE Linux Enterprise Server (SLES) (32-bit or 64-bit)
• Microsoft Windows (32-bit or 64-bit)
• Apple Mac OS − Apple iOS – через приложение
• Solaris SPARC
• Fedora
• Debian Linux
• HP-UX
• FreeBSD
• CentOS
• Ubuntu

Рекомендованные настройки безопасности веб-браузеров:

Подготовка к работе

Вход в систему. Для входа в систему запустите браузер и наберите в адресной строке URL- адрес портала, который Вам предоставит администратор системы. Как правило, это строка вида: https://***.protb.ru На экране появится приглашение для авторизации.

Подготовка к работе

Авторизация в системе

Данные, необходимые для авторизации пользователя на портале, предоставляет администратор системы. Для авторизации введите в поля Пользователь и Пароль, соответствующие данные, предоставленные администратором, и нажмите кнопку «Вход». При попытке доступа к системе с неверными данными возникает ошибка: «Неверно указан логин/пароль» После удачной авторизации в системе, будет осуществлен переход на Домашнюю страницу.

Домашняя страница системы

Домашняя страница системы Первая страница, на которую попадает администратор после успешной авторизации.

Первая страница, на которую попадает пользователь после успешной авторизации.

Функционал пользователя

Функционал администратора